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listing被删除怎么办?亚马逊listing问题汇总

亚马逊listing作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。然而,这两个月,亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防,好不容易优化好的listing,又出现问题。

一、listing被删评及限制留评

从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六月、七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。


原因分析:

一般来说,如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为,滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,亦或者是买家账号出现的问题,都可能会被亚马逊删评,严重的限制对有问题的listing进行留评。

遇到这种情况,卖家可以尝试用过以下几个方法解除限评:

1、对于价值高的产品,考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的isting,重新上架。这个就相当于重建了一条listing,之前的listing权重没有了。

2、对于销量影响不大且当前价格还有利润库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完。

3、创建一个自发货链接,和原链接绑一起,用自发货链接获取评论。

4、注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。

有实战经验的亚马逊卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法:

(1)卖家用表格删除产品和报价;

(2)24小时后用原listing的SKU,新的UPC进行重新上传;

(3)开case找客服,让客户帮忙将老listing和新listing进行合并,删除老ASIN,保留新ASIN;

(4)合并后的listing,与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样),只能自发货。这个时候继续开case找FBA团队,请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中,使原fnsku的ASIN变成新的,完成此操作后,就是一个全新的listing,可以使用FBA发货了,限评也得到了解除。

注意:最后一种方法比较繁琐,需要不断的开case联系亚马逊相关支持,不能保证每个人都能操作成功,所以该方法仅供参考,操作要谨慎。

二、listing图片被删或被替换

很多卖家的listing出现图片被删,甚至还有图片被换的情况,具体原因尚不清楚,小编猜测可能是卖家的图片设计的不规范,不符合亚马逊产品图片的要求,比如图片中带有文字、logo或水印等不合规的信息内容。

建议处理办法:

卖家可以尽快开case联系客服,询问原因并做好图片调整准备。

三、listing主图侵权

主图侵权的情况,主要出现在美国站,有大批卖家受到波及,收到了亚马逊美国站,甚至中国站发送的邮件提醒。这次主要的侵权问题是卖家的listing的主图出现“亚马逊微笑标志”,被亚马逊判定为侵权。

现在亚马逊已经开始全面整顿不合规的listing图片,不合规的Listing主图和辅图被审查到都将被禁止显示。所以卖家在设计产品图片时,请参照亚马逊官方对于产品图片的要求,如下图:

四、listing变体排名混乱

最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量。

其他卖家发现了同样的问题,排名突然变成统一的。关于listing变体的排名卖家需要了解的是:

1、listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体。

2、还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。

五、listing流量暴增,订单减少,转化率降低

前几天有非常多的卖家在讨论这个问题,大家都出现同样的情况,有卖家开case咨询客服,得到的回复也是不明所以。

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