Shopee取消发货要怎么操作呢?亚马逊刷点赞有什么好处

Shopee卖家发货后,遇到买家说不想要了,这样卖家是可以选则取消发货的,这样才能避免退货导致运营难度增加,或者是导致一些不必要损失的状况。那么Shopee卖家取消发货要怎么操作呢?主要有两种方法。

一、联系物流公司召回

如果货物还未到Shopee的SLS物流中心,可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况,才支持召回的。

不过如果是货物已经到达Shopee仓库,但是在仓库扫描入库之前,买家取消订单,Shopee扫描也会显示的,之后会退回给卖家,但需要卖家支付退回运费。

二、跟买家协商

对于已扫描入库的商品,买家取消订单,卖家是无法追回来的,Shopee照样会发货给买家,那么卖家只能跟买家协商沟通,让他们拒收,之后平台也会退回处理。

卖家同意退货后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务,是会有当地进行销毁。

货到付款的订单,若是买家没及时收货,20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的。

要注意的就是,马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆,所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

还有一种情况就是,因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货,并上传快递单号,如果没有上传的话,平台会自动取消订单,具体有这些情况:

SLS/YTO/CK1:

a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;

b.货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。

LWE/China Post:

超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。

不过大家也要注意的就是,千万不要轻易取消订单,因为如果是卖家的原因,或者是不能及时发货、按时到达分拣中心的情况,都会计入订单取消率,如果订单取消率过高的话,是会导致扣分处罚的。所以尽可能的做好售后服务,避免买家退货的情况。

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