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英国皇家邮政(Royal Mail)的最新研究显示,5月、6月和7月是DIY市场最赚钱的月份,这几个月的购买量几乎是平时的5倍。

这项研究着眼于DIY和园艺领域的购物趋势,以了解这些领域的消费者网购行为。根据这项研究,DIY购物者的支出将从12月份的8%上升到6月份的46%,消费者每月在网上的花费平均为50英镑,实体店则为45英镑。

DIY消费者偏好

超过1/4的购物者偏好于网购方式,年龄在18-35岁的年轻购物者(36%)的这一比例还在继续上升。促使消费者选择网购的因素包括容易进行价格比较(56%)以及便利的快递运送方式(42%)。总的来说,提供有竞争力的价格(61%)和拥有消费者想要的商品(48%)是鼓励人们未来更多地在网上购物的关键。

送货体验的质量对于让顾客选择网购起着至关重要的作用。如果可以了解到送货的进度,约28%的DIY购物者会网购更多商品。在提供订单追踪号码的情况下,多达71%的消费者会对网购更有信心。64%的购物者表示,如果可以使用这项服务,他们会追踪自己订购的每一件商品。

英国皇家邮政发言人表示:“对于DIY和园艺领域的品牌来说,了解这些消费者的购物习惯非常重要。消费者会希望在夏天装饰他们的家和花园,因此DIY和园艺产品的消费支出从4月到7月会经历一个显著的高峰。对在线购物者来说,送货体验和他们购买的产品一样重要。如果品牌能够提供订单追踪功能,顾客会对他们的购买更有信心。”

(编译/网 陈小如)

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