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作为一个跨境卖家,在运营的过程中会不断遇到新问题。那么一个新手卖家在做亚马逊后都会遇到哪些问题呢?(头脑风暴下先),小编觉得以下几大问题一定会出现:

1. 不会选品

俗话说:“亚马逊运营之难,难在选品”,“七分靠运营,三分靠选品”,这些话一点都没错。很多新手卖家在注册号账号,准备上架产品的时候就会头痛,不知道选什么产品好。

没有选品依据,又没有选品逻辑,所有的行为仅凭感觉,感觉可以就上架一试。结果之后长时间不出单,然后又紧张的删除。长时间这样下去账号便做死了。既没有多少盈利,又谈不上什么经验。

选品运营是一个店铺的核心工作,选品做得好,运营一个店铺就有了基础,如果选品选不好,花费再多的精力也是白费。所以尤其是新手卖家一定要重视前期的选品工作,厘清选品思路!

2. 设置关键词

选品这一关过了,不一定卖家就一定能够搜索到并选择购买你的产品。这时候设置的关键词就显得非常重要了。

卖家可以每天在平台上搜一搜并借鉴下排名靠前的Listing的关键词。也可以利用数据报表来分析筛选出关键词。之前有不少卖家告诉小编,利用关键词工具辅助也是个不错的选择,但市面上工具鱼龙混杂,卖家一定要注意甄别。

关键词设置是优化产品和打造爆款的最基本工作,无论对于新卖家还是老卖家,都是一个长期的工作,需要多在实践中积累总结。Sissy老师曾分享过《亚马逊优质listing打造方法》,里面详细讲解了search terms的写法,有兴趣的卖家可以点击学习。

3. 遇到差评

作为电商卖家,差评是是不可避免会遇到的。突然间来了一个差评销量就骤减,从每天上百单一下子下降到每天十几单,更有甚者甚至彻底没单了。那么,遇到差评该如何处理?

对于差评,我们要做的不仅是让差评出现的几率为零,在出现差评之前,我们更要对产品进行严格品控,直接将差评铲除在萌芽状态。

就算遇到差评,我们也最好对差评进行全面的分析,包括差评的内容,客户的订单,留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等等,联系并跟进客户,看能不能改回来。

4. buy box被抢

亚马逊致力于为客户提供最好的购物体验,为买家推荐性价比最高的产品。要注意的是,某一产品的Buy Box并不只属于某个卖家,而是由几个卖家共享的。

如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化,如产品价格或库存数量发生了变化,亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。

所以,掌握游戏规则,利用游戏规则,才能赢得游戏,长时间拥有Buy Box。

5. 平台索赔

平台越大,相对应的业务量也越大,错误是再所难免的,但这长期累积下来将导致卖家蒙受巨大损失。而且平台不断新添临时工和新员工,即便比一般的出错率在2%-2.5%的仓库低,平台也不可能做到100%零失误。

对于卖家来说,平台通常出现哪些错误可以合理索赔呢?具体如下:

01、在卖家未提出请求或未许可的情况下销毁产品。

02、退还给客户的金额超过他们支付的金额。

03、产品的体积重量费被超额收取。

04、产品在仓库中丢失或损坏,未得到赔偿。

05、替换货时平台向客户发送替换品,但原本已经发送的货物没有收回。

06、平台称已补偿你的退货损失,但实际没有。

这些情况听起来似乎有点不可思议, 但它们都切切实实地发生了。一旦这些错误反复出现,1年下来你的损失就不止几美元那么简单的了。

做亚马逊本来就“僧多粥少”。在运营过程中又会不断撞南墙。而正确的工具让卖家走对路,优秀的经营可以让路走的更好。(来源:创蓝论坛)

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