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亚马逊商品上首页应该怎么做,如何打好商品排名这场战

亚马逊商品上首页应该怎么做,

索评,一直以来都是亚马逊运营的难点。

赤裸裸的索要好评,不仅引起客户反感,甚至还时不时来个差评,而且亚马逊是一个非常重视用户真实体验的平台,一旦违背亚马逊的相关规定(也就是操控评论),轻则会被屏蔽邮件,重则可能牵连账号被封。

近日,就有卖家因为一封索评邮件被封了号。

一封邮件引发的封号

有位卖家称自己发了一封邮件导致账号被封,佩佩知道后很是震惊,追根究底,原来是因为卖家在邮件中出现了送优惠券的言语。

在follow up email里送优惠券其实这是一个很正常的现象,很多卖家表示自己基本都会在邮件中插入类似于“下一次购买‘优惠券代码’优惠20%”等内容。

说白了,这也是商家留住用户的一个手段而已,谁曾想,亚马逊平台竟然因此封了卖家账号。

此事一出,大多卖家表示很焦灼,毕竟自己也会这么做。

操纵评论号被封,怀疑被钓鱼

除了上面这位,近来还有卖家因为被亚马逊怀疑操纵评论被封号了的。

近日,有卖家发帖称自己收到亚马逊的紧急通知,说账户在接受审查,于是一着急就打电话询问了具体原因,但是客服说很正常的,最近很多买家都收到这个邮件不用理会。

不久亚马逊再次打来电话,这一次说该卖家的账户被查出来操作评论,违反了亚马逊评论规则,并且稍后会发来限制销售权限的邮件,让该卖家认真撰写行动计划书,还问卖家都发了些啥,卖家说帮助买家解决问题然后请求买家删除评价之类的。

当天下午,电话之后果真收到了冻结通知,该卖家慌忙中写了申诉邮件,回应24小时内收到回复,但是直到第二天早上还没收到回复。

没错,这是一起由于卖家不懂政策,通过站内信联系买家修改差评导致邮件被监控,系统认定违规操纵评论引起的封号事件!

有经验的卖家都知道,亚马逊后台的站内信是会被系统监控的,如果信息内含有“review”“comment”或者“Feedback”之类的敏感字,系统很容易就能检测到,如果买家在后台直接投诉你操纵评论,你所发送的敏感信息则是直接的证据指控违规操作!

解读亚马逊发邮规定

针对卖家发邮件,亚马逊平台有明确的规定,有一部分这样严明:如果您向亚马逊消费者发送电子邮件,您的邮件不应该包括以下内容:

1. 连接至任何网站;

2. 链接到亚马逊的详细页面或店面;

3. 任何额外产品的促销或第三方产品或促销的推荐;

4. 任何营销信息或促销;

5. 带有卖方标识或显示到卖方网站的链接。

总而言之一句话,卖家不能用诸如好评返款、购物优惠、奖品等形式的任何优惠手段和方法邀请买家好评。除此之外,卖家也不能通过邮件要求买家修改评价或者删除差评。

卖家可以自己在亚马逊官网上查阅平台关于发邮的规定,对于那些明令禁止的行为一定不能触犯,避免因小失大,牵连账号。

正是这些规定,让卖家为了索评,可以说是绞尽脑汁,尽管亚马逊也希望多点真实评论,但大多数买家是真的懒得去写。

亚马逊测试新留评方法

为了吸引买家留评,亚马逊也开始简化留评过程了。

近日,亚马逊正在测试一种更简单的评论方式,让消费者通过在手机上一键点击留下星级评分,即One-tap Ratings。

使用这种新方法,消费者只需一键点击就可以在任何产品上发布星级评分,而无需像之前的要求那样填写评论标题和完整的书面评论等其他字段。

据了解,One-tap ratings可以从不同的页面进行访问,包括“Your Orders”(你的订单)页面、产品页面,或者当客户登录时亚马逊的请求页面。

这一改变旨在鼓励那些没有时间、精力或兴趣撰写评论的人积极分享他们对产品的看法,能够有更多更真实的评级和评论参考,从而做出更好的购买决定。

这项新功能在很大程度上有助于从更多的在线消费者那里收集反馈,因为消费者可以不用费心去写评论。这也有助于平衡评级与真实购物者的反馈,而不是那些可能被激励或付费留下评论的人。

众所周知,亚马逊上的虚假评论由来已久,却又屡禁不止,虽然亚马逊禁止了激励性评论,而且曾对操纵评论的卖家进行了严厉打击,但是依然挡不住卖家刷评的决心。

而有了这个新功能,即使亚马逊无法将虚假评论从其评论社区中完全清除出去,但是真实的客户评论越多,产品最后的评级就会越准确,这对产品好的卖家来说还是有好处的。

目前,虽然这个新的留评方式尚没有公开发布,还在试验阶段,一旦正式实施,相信将引起索评方法的大变革!(来源:跨境黑科技)

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